Aviso de Privacidad Integral

A. Solicitudes de contacto y cotizaciones

Cuando llenas un formulario del sitio, nos escribes por WhatsApp o correo, o nos llamas:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número telefónico, cuando lo proporcionas.
• El contenido de tu mensaje, que puede incluir el nombre de tu empresa, residencial o inmueble, el número de casas, oficinas o colaboradores y la descripción de lo que necesitas.
• En WhatsApp, además, tu número y nombre de perfil.

B. Compras en la tienda en línea

• Nombre o razón social.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de envío.
• Productos comprados, montos y estatus del pedido.
• Datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal y código postal), solo si solicitas factura.

Datos de pago: los datos de tu tarjeta los captura y procesa directamente nuestro procesador de pagos, OpenPay. PARALLAX180 no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad; solo recibe la confirmación, el estatus y la referencia de la operación. Para prevenir fraudes, OpenPay genera un identificador de sesión de tu dispositivo al momento del pago.

C. Publicación de propiedades

Cuando publicas una propiedad: título del anuncio, precio, dirección del inmueble, descripción y fotografías. Esta información se muestra públicamente en el catálogo de propiedades.

D. Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP, tipo de navegador y fecha y hora en que envías un formulario, para seguridad y para evitar envíos automatizados (spam).
• Datos de uso del sitio mediante Google Analytics: páginas visitadas, tiempo de visita, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada, origen de la visita y acciones como abrir WhatsApp o enviar un formulario. Ver la sección 6.

Datos personales sensibles

PARALLAX180 no solicita datos personales sensibles a través del sitio, la tienda ni sus canales de contacto. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

A. Finalidades primarias (necesarias para atenderte)

1. Responder tus solicitudes de información y enviarte cotizaciones.
2. Contactarte por el medio que indicaste para dar seguimiento a tu solicitud.
3. Preparar y dar seguimiento a propuestas comerciales y contratos de nuestros servicios.
4. Procesar tus compras, cobrar el pedido, enviarte la confirmación y entregar los productos.
5. Emitir comprobantes fiscales (CFDI) cuando los solicites.
6. Atender garantías, devoluciones, aclaraciones y soporte.
7. Publicar y mostrar las propiedades que registres en el catálogo.
8. Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes y envíos automatizados.
9. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

B. Finalidades secundarias (no necesarias)

1. Enviarte información sobre productos, servicios, promociones y novedades de PARALLAX180.
2. Invitarte a encuestas de satisfacción y evaluar la calidad de nuestra atención.
3. Elaborar estadísticas sobre el uso del sitio para mejorarlo.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos en cualquier momento a contacto@parallax180.com con el asunto “No deseo publicidad”. Tu negativa no afectará los servicios o productos que solicites.

Para operar el sitio y prestar nuestros servicios, compartimos datos con proveedores que los tratan por cuenta de PARALLAX180, únicamente para las finalidades de este aviso y con obligaciones de confidencialidad:

• Google (Firebase y Google Cloud): almacenamiento de solicitudes, pedidos, propiedades y fotografías.
• Google Analytics: estadísticas de uso del sitio.
• Vercel: hospedaje del sitio web.
• OpenPay: procesamiento de pagos con tarjeta.
• Proveedores de correo electrónico: envío de confirmaciones y respuestas.
• WhatsApp (Meta): cuando decides contactarnos por ese medio.
• Empresas de paquetería: nombre, teléfono y dirección, solo para entregar tus pedidos.

Algunos de estos proveedores almacenan la información en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos.

PARALLAX180 no vende ni renta tus datos personales. Solo los transferiremos sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente o sea necesario para cumplir un contrato celebrado contigo o en tu interés. No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento.

Nuestro sitio utiliza:

• Cookies de Google Analytics, para conocer cómo se usa el sitio. La dirección IP se envía anonimizada.
• Almacenamiento local del navegador, para recordar los productos de tu carrito.
• Cookies de sesión, necesarias para iniciar sesión en los paneles de clientes.

Puedes eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, o desactivar Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google. Si bloqueas las cookies de sesión, no podrás iniciar sesión en los paneles.

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o están incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso, y Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@parallax180.com con:

1. Tu nombre y el correo o medio por el que quieres recibir la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial o, si actúa un representante, el documento que acredite su representación.
3. Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier información que nos ayude a localizar tus datos (por ejemplo, número de pedido o fecha de tu solicitud).
5. Si pides una rectificación, las correcciones y la documentación que las respalde.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

Puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste escribiendo a contacto@parallax180.com, con los mismos requisitos de la sección anterior. La revocación no tiene efectos retroactivos y, en algunos casos, no podremos atenderla de inmediato porque una obligación legal o contractual nos exija seguir tratando tus datos. Si revocas tu consentimiento para finalidades primarias, es posible que no podamos seguir atendiéndote.

Además de escribirnos a contacto@parallax180.com, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO para dejar de recibir publicidad por teléfono.

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso. Los datos de pedidos y facturación se conservan durante los plazos que exigen las disposiciones fiscales y mercantiles aplicables.

Protegemos tu información con conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido al personal autorizado y las medidas de seguridad de nuestros proveedores de infraestructura. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos conforme a la ley.

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.

Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestros proveedores. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.

Al enviarnos un formulario, contactarnos o realizar una compra, reconoces haber leído este aviso y consientes el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.